De basisdienstverlening bestaat uit verschillende elementen. De elementen benadrukken de noodzaak om hulp aan inwoners met geldzorgen op een gestructureerde manier vorm te geven. Onder de elementen vallen onder andere het standaard aanbieden van een saneringskrediet van 18 maanden en het verbeteren van gegevensdeling tussen hulpverleners zodat de samenwerking tussen verschillende hulpverleners verbetert en de inwoner wordt ontzorgd. Ook het bieden van financiële begeleiding aan inwoners met problematische schulden is één van de elementen van de basisdienstverlening.

De elementen van de basisdienstverlening zijn gebaseerd op de Routekaart Financiële Zorgen van de VNG. Deze routekaart is met en voor gemeenten ontwikkeld en ondersteunt gemeenten in het proces van schuldhulpverlening. De routekaart biedt gemeenten een basis voor de integrale uitvoering voor schuldhulpverlening. Vanaf bewustwording, vroegsignalering, het regelen van schulden, de begeleiding en de nazorg.

MRM ondersteunt gemeenten met de implementatie van de basisdienstverlening zodat gemeenten voldoen aan het bestuursakkoord en inwoners met geldzorgen beter worden geholpen.

Ter illustratie aan aantal mogelijke uitkomsten van het traject:

• Schuldhulpverlening wordt toegankelijker voor uw inwoners;

• Ondernemers met geldzorgen kunnen rekenen op de juiste ondersteuning;

• ICT-voorzieningen worden ingezet om het werk binnen de schuldhulpverlening efficiënter te maken.